?????? 在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣隨處可見的社會(huì)里，網(wǎng)絡(luò)推廣月優(yōu)化成為了不少企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，如今的網(wǎng)站推廣方法可謂是千奇百怪各式各樣的，無(wú)所不用其極，其中很典型的一類就是社會(huì)化媒體推廣，很多企業(yè)對(duì)于這個(gè)新興的概念很是熱衷。而且還會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)知，認(rèn)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是用最少的錢去換取更多錢的方法。顯然，這也是每個(gè)企業(yè)都期望的投資回報(bào)率。但是，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)一些新潮事物的過(guò)度崇拜，盲目追隨，最終的后果就是吃力不討好。對(duì)于社會(huì)化媒體，你到底了解多少?下面來(lái)跟你嘮嘮！
1、沒有培養(yǎng)自身的社媒人才。
?????? 通常企業(yè)雇主在面對(duì)社會(huì)化媒體的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，很想從事社媒營(yíng)銷，但是對(duì)社媒缺乏認(rèn)識(shí)，所以會(huì)選擇外包給社媒管理機(jī)構(gòu)打理。久而久之，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期被人掌握企業(yè)信息也不是長(zhǎng)久之計(jì)。很希望培養(yǎng)企業(yè)自身的社媒人員，但是又苦于找不到好的人才，培養(yǎng)又耗時(shí)耗力耗錢。其實(shí)在培養(yǎng)自身的社媒人員的時(shí)候，可以選擇一些知名的社媒管理機(jī)構(gòu)，通常都會(huì)有幾個(gè)方案供企業(yè)選擇?？梢栽谕獍o社媒管理機(jī)構(gòu)做前期運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中選擇人才培養(yǎng)或者輸出計(jì)劃，到企業(yè)接手社媒賬號(hào)親自運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就可以將培養(yǎng)人才直接轉(zhuǎn)換為自己的內(nèi)部員工。
2、投入社會(huì)化媒體的精力不足。
?????? 眾觀現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的社會(huì)化媒體平臺(tái)，基本上都是對(duì)企業(yè)免費(fèi)開放的，有些甚至給企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控功能，讓企業(yè)更加方便地使用這些功能去從事營(yíng)銷活動(dòng)。收費(fèi)的東西，例如戶外廣告投放，企業(yè)花錢投放后基本上就可以坐等效果評(píng)估報(bào)告了;相對(duì)而言，免費(fèi)的東西往往需要消耗更多的精力去培養(yǎng)。
3、曾經(jīng)和一個(gè)企業(yè)談?wù)撋缑降耐度氡壤腿斯せㄙM(fèi)方面的問題。
?????? 一家做了二十幾年快消品的企業(yè)，希望利用微博平臺(tái)去提高品牌的傳播度和產(chǎn)品的銷售量，但是他們只想投入“半個(gè)運(yùn)營(yíng)人員”去做這件事情。什么是半個(gè)運(yùn)營(yíng)人員呢?就是在他們推廣部中誰(shuí)有空就去官微發(fā)發(fā)產(chǎn)品信息，搞搞轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)一類的活動(dòng)。
4、試問如果對(duì)一個(gè)媒體平臺(tái)認(rèn)識(shí)不深，信任不夠，談何社會(huì)化媒體推廣呢?
?????? 企業(yè)既然希望進(jìn)駐社會(huì)化媒體，就應(yīng)該結(jié)合自身情況投入更多的精力去經(jīng)營(yíng)。小公司有小公司的策略，大企業(yè)有大企業(yè)的規(guī)劃，一旦開始了就要做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。一分耕耘一分收獲，世界上沒有真正免費(fèi)的午餐。
5、對(duì)社會(huì)化媒體認(rèn)識(shí)不深。
???????社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是雇傭一個(gè)企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)專員每天更新微博，回復(fù)一些粉絲的疑問嗎?如果你心中的答案是肯定的，那么你對(duì)社會(huì)媒體的認(rèn)識(shí)應(yīng)該只停留在“知道”的層面。
6、想要從事社會(huì)化媒體營(yíng)銷就必須從最根本的社會(huì)化媒體這個(gè)概念去理解它。
?????? 當(dāng)然，去看一本關(guān)于社會(huì)化媒體的書或者現(xiàn)在立刻百度一下“社會(huì)化媒體營(yíng)銷”這幾個(gè)關(guān)鍵字是一個(gè)方便快捷的方法，而且還會(huì)有許多專家學(xué)者的見解供你參考，但是聽別人怎么說(shuō)有比自己親自實(shí)踐靠譜嗎?
7、缺乏輿情管理系統(tǒng)。
?????? 這是一個(gè)比較頭痛的問題，但也是當(dāng)下企業(yè)必須面對(duì)解決的問題。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，無(wú)論是所需的人力資源或者是金錢都是一筆巨大的支出。在客戶反饋方面如果做得不好容易引發(fā)企業(yè)危機(jī)，一旦被用戶曝光，企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這么吃力不討好的東西，為什么又是企業(yè)需要重視的呢?因?yàn)檩浨槲C(jī)除了是一次挑戰(zhàn)外，還會(huì)是一次機(jī)遇，能讓消費(fèi)者從根本去了解企業(yè)的文化和核心價(jià)值，從而造就更多的忠實(shí)粉絲。這里略提一下，如果小企業(yè)沒有龐大的資源去支撐輿情監(jiān)控系統(tǒng)，在媒體規(guī)劃中可針對(duì)性地對(duì)其中企業(yè)著重的社媒做出人力監(jiān)控。其他社媒如果粉絲不多或者影響力不大，可考慮適當(dāng)忽視。具體的對(duì)應(yīng)策略和方式網(wǎng)路上有許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)案例，這里就不詳細(xì)闡述了。
8、缺乏詳細(xì)的社會(huì)化媒體規(guī)劃。
?????? 我們都知道行軍打仗前一定要做好充足的戰(zhàn)略規(guī)劃，即使開戰(zhàn)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多意料之外的變化，但是好的策略規(guī)劃能少走彎路也能贏得漂亮。同樣地，企業(yè)在開通社會(huì)化媒體賬號(hào)前也要做好基本的媒體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
9、媒體規(guī)劃能夠幫助企業(yè)匹配適合做營(yíng)銷的社會(huì)化媒體。
?????? 例如美麗說(shuō)和蘑菇街一類的媒體則適合一些從事服裝和化妝品等女性消費(fèi)品銷售的商家經(jīng)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃則能夠幫助企業(yè)找到精準(zhǔn)人群，通過(guò)有效的目標(biāo)定位去培養(yǎng)潛在客戶。例如企業(yè)在經(jīng)營(yíng)微博的時(shí)候需要制定一份運(yùn)營(yíng)方案，通過(guò)運(yùn)營(yíng)方案詳細(xì)規(guī)劃微博每天需要發(fā)布的內(nèi)容，需要從事的營(yíng)銷活動(dòng)等。
10、盲目追逐社會(huì)化媒體。
?????? 很多人都有一個(gè)“喜歡COPY”的心理，看見別人用某些方法賺了一些錢，就不管三七二十一，一擁而上希望也能用同樣的方法賺錢。到最后，不但錢沒有賺到，反而虧了不少，最終只能每天抱怨。
11、在社會(huì)化媒體營(yíng)銷的案例中，我們經(jīng)常能看到一些做得比較成熟的企業(yè)。
?????? 這些成功的企業(yè)當(dāng)中大多數(shù)都通過(guò)長(zhǎng)期的摸索而走出了一條屬于自己的路。細(xì)想一下，別人創(chuàng)造的東西你同樣也適合嗎?別人能通過(guò)社會(huì)化媒體去賣書，去銷售衣服，去令更多人使用安全套，你的產(chǎn)品也適合通過(guò)同樣的渠道去尋找更多的潛在客戶嗎?你確定你的目標(biāo)受眾也在玩社會(huì)化媒體?
12、社媒平臺(tái)的企業(yè)信息不統(tǒng)一。
?????? 由于對(duì)社會(huì)化媒體的了解不深，很多企業(yè)都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是隨波逐流開設(shè)了許多社媒的賬號(hào)，希望每個(gè)賬號(hào)都能夠產(chǎn)生效益，但是缺乏詳細(xì)的規(guī)劃。這就會(huì)導(dǎo)致了一個(gè)嚴(yán)重的問題，同樣的活動(dòng)，在不同的社媒平臺(tái)發(fā)布了不同的獎(jiǎng)品。我們希望企業(yè)能根據(jù)不同社媒的屬性做出不同的規(guī)劃，但是不等于在不同的社媒企業(yè)就要扮演不同的角色。
13、企業(yè)一旦做好明確的定位就不要上演雙面伊人的戲劇，否則容易模糊消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)。
??????? 對(duì)應(yīng)不同的社媒，同樣的活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該平等對(duì)待粉絲。除外，如果企業(yè)有官方網(wǎng)站，則應(yīng)當(dāng)將社媒賬號(hào)展示出來(lái)，或者將各個(gè)社媒賬號(hào)統(tǒng)一綁定管理。
